購物說明與退換貨政策

REFUND-RETURNS

購物說明

一、目前提供以下付款方式：

  • 信用卡
  • ATM 虛擬帳號轉帳
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

二、出貨時間：

  • 現貨商品會在 1–5 個工作天內（不含例假日）安排出貨。
  • 若訂單中包含預購商品，將依照頁面標示的時間出貨。

三、配送方式與運費：

  • 宅配到府：NT$80
  • 7-11 超商取貨：NT$60
  • 單筆滿 NT$1,000 即享免運（不含虛擬商品與課程）

退換貨政策

一、商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退／換貨。

二、退換貨須知

為保障您的權益與商品完整性，申請退換貨時請確認以下條件：

退貨商品需維持：

  • 未經使用
  • 無人為造成的污損、刮傷、損壞、故障
  • 外包裝、內包裝、附件、標籤、發票（若有）皆需保持完整

以下情況恕無法接受退貨：

  • 超過 7 天鑑賞期
  • 商品已拆封或經使用
  • 因人為因素產生污損、刮傷、破壞、故障
  • 原包裝、配件、發票不完整
  • 惡意或大量退貨行為

三、退換貨流程

  1. 請於收到商品 7 天內聯絡客服，並提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因與照片。
  2. 客服確認商品符合退貨資格後，請於 5 個工作天內寄出退貨商品。（以郵戳為憑）
  3. 收到退貨商品並確認無誤後，我們會於 7–14 個工作日内 完成退款程序。
  4. 退款說明：
  • 信用卡付款：確認退貨成功後，將直接退款至原付款信用卡帳號。
  • ATM 虛擬帳號付款：確認退貨成功後，請提供退款帳號，我們會將款項匯回指定銀行帳戶。
  • 因購買而產生的運費不退款。
  1. 客服聯繫信箱：[email protected]

線上課程退費政策

為保障學員的權益，也維護課程品質與授課老師的權益，犬研室制定以下線上課程退費政策。

除非課程銷售頁面另有特別說明，所有線上課程皆依本政策辦理。若有退費需求，請詳讀以下內容並依流程申請，我們將於工作日盡快協助完成退費。

一、線上課程退費規則

  • 購買 7 日內，且 未觀看任何付費單元：可退 100% 全額
  • 購買 8–14 日內，且 未觀看任何付費單元：可退 30% 課程費用
  • 購買滿 15 日以上，或已觀看付費單元：恕不退費

二、退費申請方式

請私訊犬研室官方 LINE 帳號，並提供以下資訊：

  • 購課人姓名
  • 購課帳號綁定之信箱

我們將於收到完整資訊後14個工作天內協助完成退費

三、退費注意事項

  • 僅退回實際支付金額，使用的優惠碼、點數或折扣券恕不退回
  • 若使用分期付款或特定支付方式（如 LINE Pay、街口支付等），退款將依各金流方作業流程辦理
  • 所有退費進度將以客服信件或訊息通知，請留意郵件（含垃圾信件匣）